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• Nous écrivons et envoyons votre réclamation

Nous établirons une plainte pour vous, que vous pourrez ensuite envoyer à la personne à l'origine de la plainte. Dès que votre réclamation est transmise via le centre de réclamations Allemagne, elle a automatiquement plus de poids.

Nous avons besoin pour traiter vos réclamations des factures (photocopies), des photos et une description du problème. Vous pouvez envoyer ces documents et la description soit par e-mail ou par post.